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成都五成大型百货有电商业务 大都亏本

由于始终难以摆脱实体店“影子”的格局,成都部分传统卖场开展网上业务后生存状态并西安如何能治好癫痫不乐观,业内人士认为,零售巨头在“触网”时应利用已经建立的渠道和资源优势,并专注于做某一两项擅长的门类。

成都白领王小姐近日查看支付宝账单时不禁吓了一跳———2012年,仅在天猫和淘宝网上,她就支出3.8万元———“这比2011年足足多了1.5万元,比2010年多2.3万元。”王小姐指着账单告诉记者,两年间网购消费超过150%的增幅远远跑赢了自己工资的涨幅。

3.8万元的年支出让王小姐“击败”了成都市近七成的网购者,而她的交际圈中甚至还出现了年消费近10万元的朋友。

而网上购物的繁荣也给传统零售百货业带来了挑战。成都商报记者获悉,成都本土最大的零售百货商伊藤在5月31日推出了基于移动端的APP,仁和春天预计于今年9月推出APP,以提升购物体验。

试水电商,哪些成都传统卖场在行动?他们的成绩单和生存现状到底如何?传统零售行业巨头又如何在电商行业分得一杯羹?记者近日对此进行了深度调查。

市场调查

五成大型百货有电商业务

记者近日从成都伊藤洋华堂获悉,该公司在5月31日推出了手机端的APP,把网络商城进一步延续到火热的移动互联网市场。在全国零售百货市场,这算山东癫痫病可以治愈吗得上是少有的创新。

时间退到2009年4月,成都伊藤洋华堂双楠店正式开通网络超市,这是继2005年仁和春天和2008年摩尔百货尝鲜网购之后,成都又一家零售百货在网络销售上进行尝试。

当初,伊藤洋华堂网络超市的定位非常简单———“天气原因不愿出门、不想自己搬很重的东西、工作太忙无暇购物,只需登录伊藤网络超市,即可在2000余种商品中挑选。”公司迈出的这一步当初遭遇了许多人的质疑,时任成都伊藤洋华堂总经理的三枝富博对此说,“这是对未来的投资。”

2010年2月,传统百货业最为密集的成都市锦江区发布文件,将重点支持茂业百货、摩尔百货等大型百货商场、购物中心自建电子商务平台或网上商城。截至目前,在成都零售商协会统计的成都前10家百货类企业中,约有五成开通了网购平台或网上商城。

《成都电子商务发展规划》公布的数据显示,2009年成都网上购物的网民约为141万,占网民总数的21.4%。4年后,网购用户规模达到349.3万,占网民总数47.2%。“在这样的背景下,谁还敢不转身?”成都一家传统百货负责人如此对记者表示。

数据解析

百货电商访问量较低

传统百货巨头电商业务进行得如何?记者联合全球知名的信息研究分析机构Hitwise,对此进行了专项调查。

记者调查了解到,仁和春天、伊藤洋华堂和摩尔百货这3家较早涉及网购的传统百货公司均是自建B2C平台模式,其电商发展状况一定程度上代表了成都传统百货在这一领域的发展水平。

Hitwise作为一家全球信息研究公司,从2007年1月建立对中国网站的月度流量统计。在统计之初发现,仁和春天、伊藤洋华堂和摩尔百货3家访问量差距较大,其中仁和春天访问次数最多,伊藤洋华堂、摩尔百货次之。2011年2月份,监控数据显示3家访问量有一定上涨,当月约有7.2万人访问了仁和春天,约有3万人访问伊藤洋华堂,访问摩尔百货约有千人。此后,3家网站访问量均基本没有变化,2011年9月~10月,3焦作治疗癫痫病好的医院有哪些家访问量达到最高峰,其中仁和春天访问量突破8万人,伊藤洋华堂突破4万人。

2012年中期,仁和春天访问量持续下降,伊藤洋华堂在未出现增长的情况下将其超越,当年5~6月份,仁和春天访问量下降到3万左右,不过伊藤也没有突破3.5万,而摩尔百货的月度访问量更是不到2000人。到2013年4月,3家百货网店的月度访问量与2011年基本持平,难现突破。这样的访问量意味着什么?“对网店来说,这样的访问量非常低。”上述分析人士告诉记者。

对网上商城的交易额,成都多家传统百货并不愿透露,这与其高调公布百货销售额形成了鲜明对比。四川省连锁商业协会会长冉立春表示,总体来看“成都零售企业‘触网’交易量少,几乎都亏损”,“多是跟时尚、赶潮流,但并没有实际效果”。

原因探秘

难以摆脱实体店的“影子”

记者调查发现,成都传统百货的电商模式有一个“共性”,即电商模式基本都是自建的B2C平台,其产品也基本跟实体店相同。“零售企业电子商务还没有形成独立的模式,只是实体店的‘影子’。”冉立春认为,成都零售企业在运营网上平台的实际操作中,往往只是由公司的电脑信息部门在做,技术含量不够;另一方面,由于商品在定价上不可能和自身实体店相差太多,零售企业网上超市上的产品没有价格优势。

“网络商城销售额占实体店销售额不到1%,但由于投入并不大,仍有盈利。”仁和春天网络商城营运部经理龙颖介绍,公司的网络商城依托于实体店发展,货品与实体店专柜上的基本一样,价格也与实体店采用同一个体系,网络商城收到顾客款项后会拿到实体店收银台入账。龙颖坦陈,由于目前零售百货在电商发展道路上处于摸索阶段,还不能预估效果,所以公司也并未在这上面大手笔投入。在网络商城发展战略上,公司更看重实际效果,即产生利润,而不只是销售额。

记者从伊藤方面了解到,伊藤网络超市同样依托于实体卖场,与其共用库存,是卖场服务的延伸。在网络超市配送方面,由专业外包配送队伍负责。

摩尔百货电脑部经理陈纲也对记者介绍,从2008年开始运营网上商城以来,交易量不太稳定,相对于实体店来说占比非常小,“主要还是在投入阶段,尚没有回报。”

几位业内人士说,由于网上业务并没有独立运作,投入资金少荆州癫痫病医院排行且很难统计,也没有独立的客服、物流基地。

成都网商商会相关负责人对此认为,成都传统零售商对网商业务的态度并不明朗,缺乏信心,因此各方面的投入很少。

前景展望

传统百货依然有机会

现状不理想并不意味着成都传统零售商在互联网大潮中没有机会。

Hitwise的分析师告诉记者,成都传统百货进军电商也有一定优势:一方面传统百货有较深厚的供应商关系和高度品牌信任感;另一方面,拥有城市高端的会员用户群体,通过售卖购物卡、礼券积累了一定的公司客户。

“成都传统百货企业依然有优势,关键是企业自身要如何突围?”该分析师表示,银泰百货打造的B2C平台银泰网就是一个例子,去年银泰网销售收入6亿元,同比增长281%,远超传统百货增速。今年3月,银泰百货更名为银泰商业集团,并宣布未来的业务重点从百货转为购物中心和电商,并建立电子商务部。据悉,银泰网拥有母公司给予的资金、供应链、会员等多种资源,用于团队、仓储、物流等方面,并打通其线下已有的200万会员系统,但“最重要的还是供应链支持”。

上述分析师认为,银泰跟其他传统百货相比,主要是经销模式方面有了变化。“大多数传统百货仍沿用代销模式进入电商,而银泰采用的是自采模式。”这一点若不改变,电商业务仍会是传统百货的“影子”,不能很好地起到弥补传统百货销售渠道的作用。

“传统百货应该多渠道入手,除了自建网购平台外,还应该和京东、天猫等大型电商合作,开设旗舰店。”该分析师建议,由于自建平台投资力度很大,传统卖场还可考虑利用渠道和资源优势,单纯做某一擅长的门类。

传统零售企业在电商领域面临的竞争者如此之多,要想取得成功必须用100%的投入和精力去创新。究竟应该怎么创业?马云5月28日在菜鸟网络发布会上谈到了他对创业的看法,“谁都不能保证你一定不失败,但是万一被我们搞成了,我觉得今生无悔。”


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